POLÍTICA DE CALIDAD
Desde la Dirección de GARCÍA GUISADO, con el fin de buscar la calidad y la mejora continua de nuestra organización, hemos decidido implantar un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a la norma UNE-EN ISO 9001:2015. Como empresa de transporte de mercancías en general por carretera con larga trayectoria en el sector, hemos considerado el desarrollo de este sistema un paso fundamental para satisfacer las expectativas de nuestros clientes.
Nuestra política es de aplicación a toda la organización, desde la Dirección a todas y cada una de las personas que trabajan en nuestra empresa, y se fundamenta en los siguientes principios:
- Satisfacer los requisitos de los clientes escuchando las nuevas demandas y tratando de ofrecer servicios acordes a las mismas.
- Disponer de sistemas y procesos flexibles que permitan la mejora de nuestros servicios y su adaptación a las necesidades y evolución del mercado.
- Formar al personal actualizando sus conocimientos, por medio de adiestramiento práctico y proporcionando una base teórica con la asistencia a cursos tanto internos como externos, publicaciones y actualización de normativa.
La misión principal es transportar mercancía para nuestros clientes en los plazos que requieren, manteniendo siempre su integridad.
Nuestra visión es alcanzar la excelencia en nuestros servicios, de forma que consigamos que nuestros clientes se encuentren satisfechos antes, durante y finalizado nuestro servicio.
Estos principios son el marco de actuación de nuestros objetivos, procesos, procedimientos y actuaciones en materia de calidad. Nuestra política se concreta en los siguientes compromisos:
- Buena práctica profesional, tanto en el transporte de la mercancía como en el trato con el cliente y usuario final.
- Satisfacción de nuestros clientes cumpliendo con sus demandas.
- Mejora continua de nuestros servicios y procesos.
- Mantener un elevado grado de competencia de nuestro personal, como parte fundamental de nuestros servicios.
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestros servicios, así como los propios que la empresa suscriba.
Desde la Dirección GARCÍA GUISADO nos comprometemos a garantizar nuestra independencia, imparcialidad e integridad. Además, garantizamos el cumplimiento de los requisitos de confidencialidad del cliente en todos nuestros trabajos, y se protegen los derechos de propiedad de los mismos.
La Dirección establece las medidas necesarias para asegurar que esta política es difundida y entendida a todas las áreas de la organización y se implanta, se revisa y se mantiene al día, además de encontrarse a disposición del público respondiendo positivamente a las legítimas demandas de información.
Mos, a 02 de agosto de 2018
Gerencia